Pepti Ltd. (« Pepti », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à traiter les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. La présente Politique s’applique aux renseignements que nous recueillons au moyen de notre site Web, des commandes, des communications et des services connexes (les « Services »). Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation.
Nous recueillons les catégories de renseignements suivantes :
| Catégorie | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, courriel, adresse d’expédition et de facturation, téléphone (si fourni), nom de l’organisation ou du laboratoire | Vous, au moment du paiement ou du contact |
| Commande et transaction | Produits commandés, historique des commandes, détails de l’abonnement, correspondance | Vous / votre activité |
| Paiement | Type de mode de paiement et jetons du processeur; les détails de carte sont saisis directement auprès de notre processeur de paiement — nous ne stockons pas les numéros complets de cartes | Vous, par l’entremise du processeur |
| Données techniques et d’utilisation | Adresse IP, emplacement/pays approximatif (utilisé pour définir la devise), type d’appareil et de navigateur, pages consultées, URL de provenance, horodatages | Automatiquement |
| Témoins et stockage local | Données de session et de préférences, contenu du panier, sélection de langue/devise | Automatiquement |
| Communications | Courriels, messages d’assistance, interactions avec le questionnaire et le robot conversationnel | Vous |
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sensibles, et vous ne devriez pas nous en transmettre. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de toute personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité.
Nous utilisons les renseignements personnels pour : traiter, exécuter et expédier les commandes et les abonnements; encaisser et confirmer les paiements et prévenir la fraude; fournir le soutien à la clientèle; exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer les Services; définir votre devise et votre langue par défaut; communiquer au sujet des commandes, du compte et (lorsque cela est permis) du marketing; respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires; et faire respecter nos Conditions et protéger nos droits, nos biens et notre sécurité, ainsi que ceux d’autrui. Nous nous fondons sur votre consentement, l’exécution de notre contrat avec vous, nos intérêts commerciaux légitimes et nos obligations légales comme fondements du traitement.
Nous utilisons des témoins (cookies), le stockage local et des technologies similaires pour maintenir votre session, mémoriser votre panier et vos préférences, et comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur; leur désactivation peut nuire au fonctionnement du site (par exemple, le panier pourrait ne pas être conservé). Lorsque cela est requis, nous solliciterons votre consentement pour les témoins non essentiels.
Nous communiquons des renseignements personnels à des prestataires tiers de confiance uniquement dans la mesure nécessaire à l’exploitation des Services, en vertu de contrats les obligeant à les protéger. Ceux-ci peuvent inclure :
Chaque processeur traite les données selon ses propres conditions de confidentialité. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons communiquer des renseignements personnels : pour respecter la loi, la réglementation, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale ou douanière licite applicable; pour faire respecter nos Conditions; pour détecter, prévenir ou traiter la fraude ainsi que les problèmes de sécurité ou techniques; pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Pepti, de nos clients ou d’autrui; et dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement, d’une réorganisation ou d’une vente d’actifs, auquel cas les renseignements peuvent être transférés à titre d’actif commercial (sous réserve de la présente Politique).
Nous sommes établis au Canada. Comme nous desservons des clients au Canada et aux États-Unis et faisons appel à des prestataires tiers susceptibles d’exercer leurs activités dans d’autres pays, vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l’extérieur de votre province ou de votre pays, y compris aux États-Unis, où ils peuvent être assujettis aux lois de ces ressorts (y compris l’accès licite par les tribunaux, les organismes d’application de la loi et les autorités de réglementation). En utilisant les Services, vous consentez à de tels transferts.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités décrites dans la présente Politique, satisfaire aux exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires, résoudre les différends et faire respecter nos ententes. Lorsqu’ils ne sont plus requis, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser de façon sécuritaire.
Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels selon leur degré de sensibilité. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir ni ne garantissons une sécurité absolue. Il vous incombe de garder vos identifiants de compte et vos appareils sécurisés. Toute transmission de renseignements se fait à vos propres risques.
Sous réserve de la loi applicable et d’une vérification raisonnable de votre identité, vous pouvez demander à consulter, à corriger ou à mettre à jour les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à retirer votre consentement (ce qui peut limiter notre capacité à fournir les Services), ou poser des questions sur notre traitement de vos renseignements. Certains renseignements peuvent être conservés lorsque nous sommes autorisés ou tenus de le faire, ou lorsqu’ils sont assujettis au secret professionnel ou révéleraient les renseignements d’un tiers. Pour formuler une demande, communiquez avec notre responsable de la protection de la vie privée ci-dessous. Nous répondrons dans le délai exigé par la loi applicable. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Lorsque nous envoyons des messages électroniques commerciaux, nous le faisons conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien figurant dans nos courriels ou en communiquant avec nous; nous pouvons tout de même vous envoyer des messages non promotionnels et transactionnels concernant vos commandes et votre compte.
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web et des services de tiers que nous ne contrôlons pas. La présente Politique ne s’applique pas à ces sites, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs propres politiques.
Les Services sont destinés uniquement aux personnes ayant au moins l’âge de la majorité dans leur ressort. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des renseignements, veuillez communiquer avec nous et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente. Les modifications importantes seront publiées ici et, lorsque cela est requis, vous seront communiquées. Votre utilisation continue des Services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation.
Pepti Ltd. — À l’attention du responsable de la protection de la vie privée
Calgary, Alberta, Canada
Courriel : privacy@getpepti.com
La présente Politique de confidentialité est fournie à des fins de transparence et ne crée pas de droits au-delà de ceux accordés par la loi applicable. La version anglaise prévaut.